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人社局多措并举全面加强机关作风建设
 

 

人社局多措并举全面加强机关作风建设

    为深入推进“革除障碍、转变作风、激情创业”新一轮解放思想教育实践活动,县人社局多举措开展活动,不断优化服务,提升业务水平,提高办事效率。

一是抓思想教育建设,切实提高服务意识。开展“科长上讲台讲业务”,以业务提升促作风转变。科室单位负责人对科室的职能职责、工作任务、相关政策、办事流程等进行详细讲解,并现场解答干部职工的咨询,实现了以讲促学,以学促干,搭建起了全局干部职工学习交流、能力锻炼的平台。目前已进行科长上讲台讲业务10期。加强廉政教育培训。邀请县纪委、检察院等部门单位同志进行授课,结合人社工作实际,举办了党风廉政建设教育预防职务犯罪、职业道德教育等专题讲座,对全局干部职工进行系统的遵章守纪、廉洁自律教育,给每位工作人员敲响警钟,从思想上引起重视,从行动上严格要求自己,从服务上提高意识水平。

二是抓制度规定建设,切实加强服务规范。今年制定出台了《工作人员行为规范》,从工作制度、管理制度、服务制度、廉政建设等方面予以规范,并制定服务大厅“22个禁止,强化内部控制,切实加强人社领域工作的服务规范,全面从严规范干部职工的服务行为。梳理制定了《人社业务办理流程》,对就业创业、养老医疗、工资福利、人事管理、劳动监察、调解仲裁等10大项业务工作流程重新进行了规范,对受理的服务事项进行了流程再造和结构优化,简化服务流程,方便于办事群众。

三是抓督察考核力度,切实提高服务质量。加强督察力度。每日对窗口服务大厅和各科室单位人员按时到岗、遵守纪律、服务质量等情况进行明察暗访,检查情况随时通报,重点治理服务态度冷横硬,不作为、乱作为和群众办事难等问题,对违反规定,顶风而上,有令不行,继续我行我素的干部职工,给予问责和党纪政纪处分。今年以来,已督查通报5次,问责3次,1人受到行政处分,10人进行了诫勉谈话,8人全局通报批评。8月份印发《机关内部绩效考核管理办法试行》和《关于开展争创服务之星优秀服务科室活动的实施方案》,重点对机关作风效能考核、重点工作等方面进行考核,根据考核结果将评选服务之星优秀服务科室

四是抓创新服务模式,切实提高服务水平。建立了领导班子成员全时段带班制度。局党组8名成员在服务大厅轮流带班,现场办公,面对面接受办事群众业务咨询、投诉举报和意见建议,切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。该制度实施以来,每位带班领导班子成员日均接待群众120余人次。积极探索推进互联网+政务服务模式,加快推进人社工作标准化、信息化、一体化”“三化建设,运用信息化的手段,简化办事环节和手续,规范优化服务流程,提高办事效率,变群众跑腿信息跑路

下步人社局将加强措施,对机关科室单位加强廉洁从政教育,实施四无工作标准并配置群众满意度测评器,从严从高标准要求,不断加强机关作风建设规范工作人员行为,全力打造团结、创新、高效、廉洁的人社局新形象,为实现一强三名建设富强美丽幸福新莒县贡献力量。

人社局多措并举全面加强机关作风建设

    为深入推进“革除障碍、转变作风、激情创业”新一轮解放思想教育实践活动,县人社局多举措开展活动,不断优化服务,提升业务水平,提高办事效率。

一是抓思想教育建设,切实提高服务意识。开展“科长上讲台讲业务”,以业务提升促作风转变。科室单位负责人对科室的职能职责、工作任务、相关政策、办事流程等进行详细讲解,并现场解答干部职工的咨询,实现了以讲促学,以学促干,搭建起了全局干部职工学习交流、能力锻炼的平台。目前已进行科长上讲台讲业务10期。加强廉政教育培训。邀请县纪委、检察院等部门单位同志进行授课,结合人社工作实际,举办了党风廉政建设教育预防职务犯罪、职业道德教育等专题讲座,对全局干部职工进行系统的遵章守纪、廉洁自律教育,给每位工作人员敲响警钟,从思想上引起重视,从行动上严格要求自己,从服务上提高意识水平。

二是抓制度规定建设,切实加强服务规范。今年制定出台了《工作人员行为规范》,从工作制度、管理制度、服务制度、廉政建设等方面予以规范,并制定服务大厅“22个禁止,强化内部控制,切实加强人社领域工作的服务规范,全面从严规范干部职工的服务行为。梳理制定了《人社业务办理流程》,对就业创业、养老医疗、工资福利、人事管理、劳动监察、调解仲裁等10大项业务工作流程重新进行了规范,对受理的服务事项进行了流程再造和结构优化,简化服务流程,方便于办事群众。

三是抓督察考核力度,切实提高服务质量。加强督察力度。每日对窗口服务大厅和各科室单位人员按时到岗、遵守纪律、服务质量等情况进行明察暗访,检查情况随时通报,重点治理服务态度冷横硬,不作为、乱作为和群众办事难等问题,对违反规定,顶风而上,有令不行,继续我行我素的干部职工,给予问责和党纪政纪处分。今年以来,已督查通报5次,问责3次,1人受到行政处分,10人进行了诫勉谈话,8人全局通报批评。8月份印发《机关内部绩效考核管理办法试行》和《关于开展争创服务之星优秀服务科室活动的实施方案》,重点对机关作风效能考核、重点工作等方面进行考核,根据考核结果将评选服务之星优秀服务科室

四是抓创新服务模式,切实提高服务水平。建立了领导班子成员全时段带班制度。局党组8名成员在服务大厅轮流带班,现场办公,面对面接受办事群众业务咨询、投诉举报和意见建议,切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。该制度实施以来,每位带班领导班子成员日均接待群众120余人次。积极探索推进互联网+政务服务模式,加快推进人社工作标准化、信息化、一体化”“三化建设,运用信息化的手段,简化办事环节和手续,规范优化服务流程,提高办事效率,变群众跑腿信息跑路

   下步人社局将加强措施,对机关科室单位加强廉洁从政教育,实施四无工作标准并配置群众满意度测评器,从严从高标准要求,不断加强机关作风建设规范工作人员行为,全力打造团结、创新、高效、廉洁的人社局新形象,为实现一强三名建设富强美丽幸福新莒县贡献力量。
 
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